INFORMACIJE
Pravila privatnosti
Nacrt za dovršetak. Polja u uglatim zagradama treba zamijeniti stvarnim podacima. Konačan tekst mora provjeriti odvjetnik ili službenik za zaštitu podataka prije objave: struktura i tehnički mehanizmi su ispravni, ali usklađenost ovisi o tome kako doista obrađujete podatke.
Ova pravila objašnjavaju koje osobne podatke prikupljamo kad koristiš ovu stranicu, zašto to radimo i koja prava imaš. Izdana su u skladu s člancima 13. i 14. Uredbe (EU) 2016/679.
Tko obrađuje tvoje podatke
Voditelj obrade je Igor Korosec, sa sjedištem u Via del Cotonificio 187, 33100 Udine (UD), Italija, PDV broj IT08107200720, dostupan na hello@inkarma.it ili na broj +39 329 304 8918.
[Ako ste imenovali službenika za zaštitu podataka, ovdje navedite ime i kontakt. Ako ga niste imenovali, uklonite ovaj redak: za mnoga mala i srednja poduzeća imenovanje nije obvezno.]
Koje podatke prikupljamo
- Podaci koje nam pošalješ ti — ime, adresa e-pošte, eventualni telefon, naziv tvrtke i sadržaj poruke, kad nam pišeš ili ispuniš kontaktni obrazac.
- Podaci o navigaciji — IP adresa, vrsta preglednika i uređaja, posjećene stranice, datum i vrijeme. Prikupljaju ih sustavi koji isporučuju stranicu i služe za njezino funkcioniranje i sigurnost.
- Poruke upućene asistentu — tekst koji upisuješ u chat na stranici i odgovore koje odabireš. Asistent je programiran da ne traži osobne podatke u slobodnom tekstu: kad su potrebni, traži ih u obrascu, uz kućicu za privolu. U tom trenutku vrijede ista pravila kao za kontaktni obrazac.
- Podaci prikupljeni putem kolačića — samo tehnički, bez privole. Statistika i marketing pokreću se isključivo uz tvoju privolu: pojedinosti su u pravilima o kolačićima.
Zašto ih obrađujemo i po kojoj pravnoj osnovi
| Svrha | Pravna osnova | Čuvanje |
|---|---|---|
| Odgovoriti na tvoje kontaktne upite | Predugovorne mjere na tvoj zahtjev (čl. 6.1.b) | [24] mjeseca od posljednjeg kontakta |
| Odgovoriti na tvoja pitanja putem chat asistenta | Predugovorne mjere na tvoj zahtjev (čl. 6.1.b) | [45] minuta za razgovor; [24] mjeseca ako ostaviš upit |
| Isporučiti stranicu i zaštititi je od zlouporabe | Legitimni interes zaštite (čl. 6.1.f) | [12] mjeseci |
| Statistika korištenja | Tvoja privola (čl. 6.1.a) | [14] mjeseci |
| Marketing i mjerenje kampanja | Tvoja privola (čl. 6.1.a) | [Navesti] |
| Porezne i zakonske obveze | Zakonska obveza (čl. 6.1.c) | 10 godina |
Davanje podataka u kontaktnom obrascu je neobavezno, ali bez njih ti ne možemo odgovoriti. Privola za statistiku i marketing je slobodna i opoziva u bilo kojem trenutku, bez posljedica na korištenje stranice.
Tko još može vidjeti tvoje podatke
Podatke mogu obrađivati pružatelji usluga koji djeluju kao izvršitelji obrade, imenovani u skladu s čl. 28 GDPR-a: [pružatelj hostinga], [usluga e-pošte], OpenRouter, Inc. (SAD) za rad chat asistenta, te pružatelji usluga statistike i marketinga navedeni u pravilima o kolačićima. Ne prodajemo tvoje podatke i ne dijelimo ih.
Chat asistent
Na stranici postoji automatski asistent. Kad mu pišeš, tekst poruke šalje se na naš server, a odatle OpenRouter, Inc., koji ga prosljeđuje modelu umjetne inteligencije radi generiranja odgovora. Naš server čuva razgovor [45] minuta neaktivnosti, koliko je potrebno da se nastavi, zatim ga briše.
Asistent nije kolačić i ne profilira te: aktivira se samo ako ga ti otvoriš i pišeš. Zato ne podliježe banneru za privolu. Ako ga radije ne koristiš, kontaktni obrazac i adresa e-pošte ostaju na raspolaganju i ne prolaze kroz nijednog pružatelja umjetne inteligencije.
Ne piši osobne ili povjerljive podatke u slobodni tekst chata. Ako su potrebni da te se kontaktira, asistent će ti otvoriti poseban obrazac. Kontaktni podaci uneseni u obrazac — ime, e-pošta, telefon, naziv tvrtke i adresa stranice — stižu isključivo nama i ne šalju se pružatelju modela: asistent vidi da si ih ispunio, ne i njihov sadržaj. Ono što napišeš u polju za opis projekta, s druge strane, čita asistent, jer mu je potrebno za sažimanje upita: nemoj u njega unositi podatke koje ne želiš dijeliti.
Prijenosi izvan Europske unije
Neki pružatelji usluga imaju sjedište u SAD-u. Prijenos se odvija na temelju odluke o primjerenosti za EU-US Data Privacy Framework od 10. srpnja 2023., pod uvjetom da pružatelj usluge tomu pristupi, odnosno na temelju standardnih ugovornih klauzula.
Za statistiku i marketing prijenos se odvija samo uz tvoju privolu. Za chat asistenta prijenos se odvija kad mu ti pišeš, na temelju predugovornih mjera koje si zatražio (čl. 6.1.b): ako ne otvoriš asistenta, nikakav prijenos ne kreće. [Provjerite za svaki slučaj zasebno pristupanje pružatelja usluga koje koristite.]
Tvoja prava
U svakom trenutku možeš zatražiti pristup svojim podacima, njihov ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prijenos u prenosivom formatu i prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu (čl. 15.-22. GDPR-a). Kad se obrada temelji na privoli, možeš je opozvati bez utjecaja na zakonitost obrade provedene prije opoziva.
Za ostvarivanje tih prava piši na hello@inkarma.it. Odgovaramo u roku od mjesec dana. Ako smatraš da obrada krši Uredbu, možeš podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka (garanteprivacy.it).
Automatizirano donošenje odluka
Ne provodimo profiliranje niti automatizirano donošenje odluka koje proizvodi pravne učinke na tvoju osobu. Chat asistent odgovara na pitanja i prikuplja kontaktne upite: ne procjenjuje, ne odabire i ne odlučuje ništa što se tiče tebe. Odgovore piše automatski model i oni mogu sadržavati pogreške: obvezujuće odgovore uvijek dajemo mi, osobno.
Izmjene
Ako promijenimo ova pravila, ovdje objavljujemo ažuriranu verziju. Zadnje ažuriranje: [datum].