PROGETTI · AGENTE AI

Un agente che qualifica i contatti prima che li veda un commerciale

Un assistente AI che risponde alle richieste di preventivo in arrivo da sito e campagne, fa le domande giuste e prenota la chiamata solo con i contatti pronti.

Contesto

Meccanica Ravot progetta e costruisce componenti industriali su misura. Le richieste di preventivo arrivano dal sito e dalle campagne pubblicitarie, ma variano moltissimo: da un privato curioso a un ufficio acquisti con un progetto già definito.

La sfida

Il commerciale passava buona parte della giornata a richiamare contatti per capire cosa cercassero davvero, prima ancora di iniziare a vendere. Molte chiamate finivano in un nulla di fatto: informazioni insufficienti, budget non compatibile, progetto non ancora pronto.

Cosa abbiamo fatto

• Prima conversazione — l'agente AI risponde subito alla richiesta e fa le domande che servono a capire il progetto e il tipo di cliente.
• Qualificazione — distingue i contatti pronti a parlare con un commerciale da chi ha solo bisogno di informazioni, e risponde da solo a questi ultimi.
• Prenotazione della chiamata — per i contatti qualificati propone direttamente uno slot nel calendario del commerciale giusto, con il contesto della richiesta già scritto.

Risultati

Primi quattro mesi dall'attivazione.